Surface RT のType Cover 故障・交換について

■Type Cover が故障しました

先日、市内のイベントでSurface RT を使用した時のこと。プレゼン前のセッティングも終わり、現場を離れた際に、どなたかが飲み物をこぼしたようです。「Type Cover（タイプカバー）」にべっとりと何かが乾いたあとがついていました。

イベントが終わった翌日に気づいたのですが、キーを打つとやはり入力できないキーが多数ありました。

初代Surface RT なので、すでに発売から2年4か月。当然保証期間も終了していたので、実費での交換となりました。だれがこぼしたんだろう？思わぬ出費にがっかりです。

■Type Cover 交換品届く

本日、出張から教室に戻ると交換品が届いていました。

交換前の「Type Cover」は、すでに生産が完了。「Type Cover 2」を送ってもらいました。黒いタイプは生産が完了しているということで、「シアン」を送ってもらいました。当時この色はやりましたねえ。

こちらは、初代のType Cover と違い、バックライトが搭載されています。少し得をした気分です。

■保証はしっかりとつけましょう

Surface の標準保証は、1年間の製品保証と90日間の技術サポートが付帯しています。

1年間しか保証がありませんので、保証期間を延長されたい方は「Microsoft Complete for Surface（マイクロソフト・コンプリート・フォー・サーフェス）」に加入されることをおすすめします。

「Microsoft Complete」では、追加で1年間の保証（合計2年間）が提供され、Answer Desk による2年間の技術サポートが受けられます。

また、標準保証は「通常の使用による故障」にしか適用されないのですが、「Microsoft Complete」に加入している場合、「不慮の損傷による保証（落下や水漏れも対象）」にも適用されます。
※不慮の損傷による請求には控除免責が適用され、請求は2回までとなります。

詳しくは、以下のリンクを参照してください。

「Surface 標準保証と Microsoft Complete for Surface」（Microsoft Surface）
URI:
https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/surface-warranty

（参考）
「Surface Pro 3 とSurface 3」（Microsoft Surface）
URI:
http://www.microsoft.com/surface/ja-jp